Если надо выполнить "Техническое обнуление" , например, для очистки результатов тестирования Эвотора на тестовом накопителе или после обновления программного обеспечения фискальной части (перепрошивка) и т.д. - сразу понятно, что задача не тривиальная!
Надо сразу пояснить, что Эвотор 7.2 это планшет на Андроиде и фискальный принтер, который подключается по USB к Андроид-планшету и сделано это все в одном корпусе.
Принтер делала компания Атол. Планшет с Андроидом делали понятно китайцы.
А софт верхнего уровня (товароучетку) для Андроида делали Эвоторовцы.
Технологическое обнуление актуально именно для фискального принтера, т.к. это по сути обычный фискальный регистратор с подключенным к нему фискальным накопителем. Именно фискальному принтеру и надо иногда вправлять мозги.
Надо сказать, что в 2017г. техническая поддержка Эвотора выдавала перлы: на вопрос, что делать, как вправлять мозги кассе? отвечали скромно, что Китайцы электрических схем не дают им. Что надо везти в Сервисный центр.
Итак все осваивали на собственном опыте.
Кнопка "Техническое обнуление" в меню имеется, но она не работает в штатном режиме.
ФН наверное лучше вынуть.
На сайте Эвотора где-то в 2018г. с большим трудом нашли инструкцию по техн.обнулению http://wiki.evotor.ru/home/servis/tehnologiceskoe-obnulenie.
На плате принтера (ФР) джамперы (1 и 2) по умолчанию в off, т.е. нормальное положение.
Включаем Эвотор и идем в Технич. обслуживание - ОБСЛУЖИВАНИЕ ККМ - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ - Технологическое обнуление и видим, что в Эвоторе связь с принтером есть.
На включенном Эвоторе переставляем аккуратно джампер 1 в ON.
Жмем технологическое обнуление и получаем: "Операция завершена успешно
".
Возможен также вариант "Нет связи" (но это еще ни о чем не говорит).
Проверяется результат так: после включения появляется кнопка "Ввести реквизиты" или "Реквизиты ЕНВД"!
Теперь ККТ не зарегистрирована, Адрес,ОФД тоже очистился. Правда заводской номер и лицензия остались.
Если технологическое обнуление все-таки не получается можно попробовать (на свои страх и риск) вытащить аккумулятор из ФР на пару мину (на ВЫключенном аппарате).
Маленький бзик: если при включении ккт крышка принтера открыта
Примечание:
Джампер 1 (это boot) также используется для прошивки процессора принтера через спец. разъем XP5 на плате AL.M020.41.00 rev2.0 с ПК. Если его сразу установить в On то планшет понятно не увидит ККТ (принтер), так тот перейдет в режим прошивки.
Если при включении держим Up и Down потом включаем, то попадаем в Factory Mode для Андроида!
Еще для понимания (замечание по ходу дела) выключатель тумблер - это для печатающего механизма (см. 2 индикатора на крышке загораются), а на планшете белая кнопка для старта только планшета). Получается два независимых устройства связанные по USB.
Джампер 2 используется тоже для прошивки, но через USB интерфейс (эмулирует флэшку).
Но все это делается на свой страх и риск!
Если на плате принтера вытащить аккумулятор, или предположить, что он разрядился в ноль после долгой спячки.
То после включения Эвотор пищит по 9 раз , загружается нормально, но принтер(он же ККТ) вообще не определяется Эвотором.
Тупик. Что делать?
Странно, но ответ приходит сам через 1-2 дня, после включения Эвотор печатает ККТ В РЕЖИМЕ ВВОДА ДАТЫ .
Идем в Технич. обслуживание - ОБСЛУЖИВАНИЕ ККМ - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ , по пути нас заставляют сконвертировать базу, и о Чудо ККТ опять виден.
Те кто работают с автоматизированными системами торговли, периодически сталкиваются с понятием технологического обнуления. Оно есть практически у всех видов подобной техники. Как работает тех обнуление Эвотор, когда оно может понадобиться и как его сделать, должен знать любой владелец данного оборудования.
Смарт-терминал Эвотор является весьма популярной системой для управления и автоматизации торговли в сегменте малого и микробизнеса. Данный продукт является умной и гибко настраиваемой схемой, которая стыкуется с другим оборудованием, позволяя создавать комплексные автоматизационные решения.
В качестве «спутников» для терминала нередко выступают сканеры штрихкодов, принтеры чеков, принтеры этикеток и другая подобная техника. Но, независимо от подключенного оборудования, касса нередко выдает ошибки. Связано это может быть с разными факторами. Частым решением для восстановления работоспособности терминала является технические обнуление Эвотор.
Современная техника склонна считать себя умнее пользователя. Иногда это создает проблемы или просто вызывает сложности в настройке терминала нужным образом. Тех обнуление на призвано вернуть смарт-терминал в первичное состояние: возвратить к заводским настройкам.
Технологическое обнуление позволяет выходить из критических ситуаций, когда сбой системы принципиально не позволяет нормально закрыть смену. Правильно выполненная последовательность действий сбрасывает все денежные и операционные регистры терминала, а также позволяет установить «по умолчанию» все значения в таблицах настроек кассового аппарата.
Важно, что при технологическом обнулении кассы Эвотор база данных товаров в ККМ не очищается. Поэтому вы можете не опасаться, что придется полностью загружать всю информацию заново.
Если вам необходимо тех обнуление кассы, начните с уточнения, можно ли сейчас проводить операцию. Иногда терминал выдает информацию, что в данном режиме технологическое обнуление кассы Эвотор не поддерживается. Это означает, что возникшая ошибка таким методом не решается. Чаще всего оповещение появляется, когда терминал уже завершил смену, закрыв день, и находится в 4 режиме.
Для того, чтобы провести работы по обнулению, необходимо дождаться полной загрузки системы. Также заранее убедитесь, что аппарат надежно подключен к источнику питания. Далее следуйте следующим указаниям:
Порядок действий довольно нехитрый. Но это еще не все. Необходимо помнить, что дает технологическое обнуление Эвотор и что после него делать. Процедура сбрасывает данные, то есть кассу необходимо заново настроить.
В первую очередь введите корректные дату и время. Это можно сделать через меню настроек, которое выглядит как небольшая шестеренка на планшете. Далее проверьте дату и время на ККТ. Они должны совпадать. Кроме того, когда вы закончили работу с оборудованием, один из винтов желательно запломбировать.
Технологическое обнуление Эвотор СТ2Ф может выполняться несколько иначе, если терминал фискализирован. В этом случае следуйте пунктам предыдущей инструкции, но, когда будете находиться в разделе «Обслуживание ККМ», проведите процедуру извлечения ФН. Делается она следующим образом:
Следующим отличием является настройка даты и времени. Тут необходимо проконтролировать, чтобы они не были меньше, чем те, что выставлены на последнем чеке. Установка ФН и чековой ленты выполняется после выключения и сборки кассы.
Зная как сделать тех обнуление Эвотор, вы можете справиться с различными ошибками в системе. И все же данная процедура не является панацеей. Далеко не всегда она сможет решить проблему, и вы только зря потеряете время и настройки кассы, запустив ее. Поэтому прежде чем выполнять обнуление, посоветуйтесь с опытным мастером.
Пройдемся по первым моментам и помните: прежде чем что-то делать, подумайте и спросите сами себя, осознаете ли что вы делаете, тем более зачем. Не бойтесь задавать вопрос техподдержке ШТРИХ-М!
Для техобнуления требуется:
Теперь устройство переведено в режим техобнуления. Можно снова подключать ФН и работать с устройством.
С ситуацией, когда в ФНе закрытая смена, а в аппарате открытая — должно помочь. Правда такая ситуация нестандартная и лучше о таком уведомлять поддержку ШТРИХ-М с описанием как вы добились такого результата.
Функционал введен с прошивки №95. Для обнуления сумм требуется:
Произвольно происходит на ОС Windows 7. Несмотря на установленные драйверы, подключенная по USB ККТ остается неопознанной.
Тогда необходимо через диспетчер устройств для оборудования выбрать вариант «обновить драйвер» и указать папку с установленным драйвером.
11region-rp.ru - Беспроводные сети - Настройка. Безопасность. Устройства. Программы